Политика возврата средств

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ВОЗМЕЩЕНИЯ

Запрос на возврат

Мы предлагаем политику возврата в течение 1 дня, что означает, что вы можете запросить возврат в течение 1 дня с момента получения заказа.

Чтобы товар соответствовал условиям возврата, он должен быть неиспользованным, нераспечатанным, с бирками и в оригинальной упаковке. Также необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Все упаковочные материалы, документация (коробки, инструкции, гарантийные талоны и т. д.) и сертификаты подлинности должны быть возвращены вместе с товаром. Упаковка должна быть запечатанной и целой (если применимо), а сам товар — в совершенно новом состоянии.

Мы не принимаем возвраты товаров, которые были повреждены, имеют отсутствующие части или находятся в непригодном для продажи состоянии из-за халатности, неправильного использования или вмешательства со стороны покупателя. Товары, которые были изменены, повреждены или подогнаны после доставки, также не подлежат возврату.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: info@sparkleskinkorea.com
Если ваш возврат будет одобрен, мы предоставим подробные инструкции о том, как и куда отправить посылку.

По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с нами по адресу: info@sparkleskinkorea.com

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ сразу после доставки и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, повреждённым или не тем, что вы заказывали. Мы рассмотрим ситуацию и найдём решение.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату, включая:

• Средства личной гигиены (такие как уходовая и декоративная косметика)

• Товары со скидкой и подарочные карты

Если вы не уверены, подлежит ли ваш товар возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой запроса.

Обмен

Для быстрого обмена мы рекомендуем сначала вернуть нежелательный товар. После одобрения возврата вы можете оформить новый заказ на нужный товар.

Возврат денежных средств

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас об одобрении возмещения. В случае одобрения сумма будет возвращена на ваш исходный способ оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств может занять до 30 дней в зависимости от сроков обработки вашего банка.