Помощь и поддержка

Добро пожаловать в раздел «Помощь и поддержка»! Мы здесь, чтобы сделать ваш опыт покупок в SparkleSkin гладким и приятным. Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или вам нужна помощь, не стесняйтесь изучать разделы ниже. Мы всегда готовы помочь!

Информация о доставке

Мы предлагаем бесплатную международную доставку для всех заказов. Сроки доставки зависят от вашего местоположения и обычно составляют 5–8 дней (без учета времени на обработку). Для получения более подробной информации о вариантах доставки, пожалуйста, проверьте предполагаемое время доставки во время оформления заказа.

Вы можете отслеживать свой заказ в любое время на странице «Отслеживание моего заказа» на нашем сайте.

Примечание : сроки доставки могут меняться в зависимости от государственных праздников, в том числе в Южной Корее.

Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания и ссылку для отслеживания вашего заказа. Вы можете проверить статус вашего заказа в любое время через нашу страницу Track My Order .

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте info@sparkleskinkorea.com .

Возврат и обмен

Мы хотим, чтобы вы любили продукцию SparkleSkin, но из-за стандартов гигиены и безопасности мы не можем принимать возврат или обмен средств по уходу за кожей после вскрытия упаковки.

Пожалуйста, внимательно проверьте свой заказ перед завершением покупки. Если вы получили поврежденные или неправильные товары, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы могли решить проблему.

Способы оплаты

Мы принимаем различные способы оплаты, включая Visa и MasterCard . Вы можете выбрать предпочтительный способ во время оформления заказа.

Часто задаваемые вопросы

В: Осуществляете ли вы международную доставку?
A: Да, мы делаем это! Мы предлагаем бесплатную международную доставку, время доставки зависит от страны. Вы можете проверить предполагаемое время доставки при оформлении заказа.

В: Могу ли я вернуть средства по уходу за кожей?
A: К сожалению, мы не принимаем возврат или обмен средств по уходу за кожей по гигиеническим причинам. Пожалуйста, убедитесь, что вы довольны покупкой, прежде чем оформлять заказ.

В: Как я могу отслеживать свой заказ?
A: Вы можете отслеживать свой заказ, посетив страницу Track My Order . Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам!

В: Что делать, если мой заказ не пришел?
A: Сначала проверьте информацию об отслеживании. Если возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы поможем решить их как можно быстрее.

Связаться с нами

Если вам нужна дополнительная помощь или у вас есть вопросы, на которые вы не нашли ответа, не стесняйтесь обращаться к нам.

Электронная почта: info@sparkleskinkorea.com
Мы готовы помочь с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (по времени ОАЭ). Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.