سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

طلب الإرجاع

نقدم سياسة إرجاع لمدة يوم واحد، مما يعني أن لديك يوم واحد من تاريخ استلام طلبك لتقديم طلب إرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، غير مفتوح، مع وجود العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.

يجب إرجاع جميع العبوات والوثائق (الصناديق، الكتيبات، بطاقات الضمان، إلخ) وشهادات الأصالة مع المنتج. يجب أن تكون العبوة مختومة وسليمة (حسب الحالة)، وأن يكون المنتج في حالة جديدة تمامًا.

لا نقبل إرجاع المنتجات التالفة أو الناقصة الأجزاء أو التي في حالة غير صالحة للبيع بسبب إهمال العميل أو سوء استخدامه أو العبث بها. كما أن المنتجات التي تم تعديلها أو تغيير حجمها أو تلفها بعد التسليم غير مؤهلة للإرجاع.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: info@sparkleskinkorea.com
إذا تم الموافقة على الإرجاع، سنزودك بتعليمات مفصلة حول كيفية وأين ترسل الطرد.

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على info@sparkleskinkorea.com

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح. سنقوم بتقييم المشكلة والعمل على إيجاد حل.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، ومنها:

• منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة)

• المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا

إذا لم تكن متأكدًا من إمكانية إرجاع المنتج، يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلب الإرجاع.

الاستبدالات

لأسرع عملية استبدال، ننصح بإرجاع المنتج غير المرغوب فيه أولاً. بعد الموافقة على الإرجاع، يمكنك تقديم طلب شراء جديد للمنتج الذي تريده.

عمليات الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع، سنخطرك بالموافقة على استرداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق حتى 30 يومًا حسب فترة معالجة البنك.