المساعدة والدعم
أهلاً بكم في قسم المساعدة والدعم! نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة مع SparkleSkin. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو كنتم بحاجة إلى مساعدة، فلا تترددوا في تصفح الأقسام أدناه. نحن دائمًا على أتم الاستعداد لمساعدتكم!
معلومات الشحن
نقدم شحنًا دوليًا مجانيًا لجميع الطلبات. تختلف مدة الشحن باختلاف موقعك، وعادةً ما تستغرق من 5 إلى 8 أيام (باستثناء وقت المناولة). لمزيد من التفاصيل حول خيارات الشحن، يُرجى مراجعة وقت التسليم المُقدّر أثناء إتمام عملية الشراء.
يمكنك تتبع طلبك في أي وقت من خلال صفحة تتبع طلبي على موقعنا.
ملحوظة : قد تختلف أوقات الشحن بسبب العطلات الرسمية، بما في ذلك تلك الموجودة في كوريا الجنوبية.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع ورابطًا لمتابعة مساره. يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت من خلال صفحة "تتبع طلبي" .
إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على info@sparkleskinkorea.com .
الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تحب منتجات SparkleSkin الخاصة بك، ولكن بسبب معايير النظافة والسلامة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال لمنتجات العناية بالبشرة بعد فتحها.
يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل إتمام عملية الشراء. في حال استلامك منتجات تالفة أو غير صحيحة، يُرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة.
طرق الدفع
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك فيزا وماستركارد . يمكنك اختيار طريقة الدفع المفضلة لديك أثناء إتمام عملية الشراء.
التعليمات
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نوفر خدمة التوصيل الدولي مجانًا، وتختلف مدة الشحن باختلاف البلد. يمكنك التحقق من مدة التوصيل المتوقعة عند إتمام عملية الشراء.
س: هل يمكنني إرجاع منتجات العناية بالبشرة؟
ج: للأسف، لا نقبل إرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة لأسباب صحية. يُرجى التأكد من رضاكم عن المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: يمكنك تتبع طلبك بزيارة صفحة "تتبع طلبي" . إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا!
س: ماذا أفعل إذا لم يصل طلبي؟
ج: يُرجى التحقق من معلومات التتبع أولاً. في حال وجود أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، وسنساعدك في حلها بأسرع وقت ممكن.
اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو لديك أي أسئلة لم تجد إجابة لها هنا، فلا تتردد في التواصل معنا.
البريد الإلكتروني: info@sparkleskinkorea.com
نحن متاحون للمساعدة من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة). عادةً ما نرد خلال 24 ساعة.
