Помощь и поддержка

Добро пожаловать в раздел «Помощь и поддержка»!
Мы здесь, чтобы сделать ваш опыт покупок на SparkleSkin простым и приятным. Ознакомьтесь с разделами ниже — мы всегда готовы помочь!

🚚 Информация о доставке

Мы используем надёжную систему отслеживания и предлагаем:
• Стандартная доставка
• Эконом-доставка
• Экспресс-доставка
🚀 Быстрая доставка по ОАЭ, странам Персидского залива и всему миру.
🎁 Бесплатная доставка при заказе от 600 AED и весе до 1 кг.
Следить за заказом можно на странице «Track My Order».
📝 Важно: сроки могут меняться в праздничные дни, особенно в Южной Корее.

📦 Отслеживание заказа

После отправки вы получите трек-номер и ссылку для отслеживания.
Проверьте статус заказа на странице «Track My Order».
Проблема? Напишите нам: info@sparkleskinkorea.com

🔄 Возврат и обмен

По санитарным причинам мы не принимаем возвраты или обмен открытых косметических средств.
Пожалуйста, внимательно проверьте заказ перед оформлением. Повреждён товар? Свяжитесь с нами как можно скорее.

💳 Способы оплаты

Доступные методы: Visa, MasterCard, PayPal, Tabby, Tamara и криптовалюта (USDT через TRC20).
Инструкции и адрес кошелька будут после оформления заказа.
⚠️ Отправляйте сумму в точности через сеть TRC20.
✅ После получения оплаты заказ подтверждается.

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

— Доставляете ли вы за границу?
Да, международная доставка бесплатная. Срок зависит от страны.

— Можно ли вернуть продукцию?
Нет. Косметику после вскрытия вернуть нельзя.

— Как отслеживать заказ?
Через страницу «Track My Order». Если что-то не так — напишите нам.

— Что делать, если заказ не пришёл?
Проверьте трекинг. Нет обновлений? Напишите на почту.

📧 Связаться с нами

Если у вас остались вопросы, напишите нам:
📩 info@sparkleskinkorea.com
🕘 Пн–Пт, 9:00–18:00 (по времени ОАЭ).
Мы обычно отвечаем в течение 24 часов.