Ajuda e Suporte

Bem-vindo à nossa seção de Ajuda e Suporte! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra com a SparkleSkin seja tranquila e agradável. Se tiver alguma dúvida, preocupação ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para explorar as seções abaixo. Estamos sempre prontos para ajudar!

Informações de Envio

Garantimos que todos os pedidos sejam entregues com segurança, utilizando um sistema de rastreamento seguro. Nosso objetivo é oferecer as melhores opções de envio que atendam às suas necessidades: Padrão, Economia, e Expressar. Na SparkleSkin, sua loja online de beleza coreana de confiança, oferecemos entrega rápida nos Emirados Árabes Unidos, países do Conselho de Cooperação do Golfo (GCC) e no mundo todo — além de frete grátis para pedidos acima de 600 AED e com peso de até 1 kg.

Você pode acompanhar seu pedido a qualquer momento através do Rastrear meu pedido página em nosso site.

Observação: Os prazos de entrega podem variar devido a feriados, incluindo aqueles na Coreia do Sul.

Acompanhamento de pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento e um link para acompanhar o andamento do seu pedido. Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento através do nosso Rastrear meu pedido página.

Se você encontrar algum problema, não hesite em entrar em contato por e-mail em info@sparkleskinkorea.com.

Devoluções e Trocas

Queremos que você ame seus produtos SparkleSkin, mas devido a padrões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções ou trocas de produtos para cuidados com a pele depois de abertos.

Por favor, revise seu pedido cuidadosamente antes de finalizar a compra. Se você receber itens danificados ou incorretos, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.

Métodos de Pagamento

Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo Visa e MasterCard, Paypal, Tabby, Tamara e Cpagamentos em criptomoedas Você pode escolher seu método preferido durante a finalização da compra.

Cpagamentos em criptomoedas para sua conveniência.

💸 Moeda suportada: USDT
🔗 Rede: TRC20
🏦 Endereço da carteira: (será exibido na finalização da compra)
📩 Após fazer seu pedido, você receberá instruções de pagamento com o endereço da nossa carteira.

⚠️ Por favor, certifique-se de enviar o total exato quantidade em USDT via rede TRC20.
✅ Assim que recebermos o pagamento, seu pedido será confirmado.

Perguntas frequentes

P: Vocês fazem envios internacionais?
R: Sim, oferecemos! Oferecemos entrega internacional gratuita, com prazos de entrega que variam de acordo com o país. Você pode conferir o prazo estimado de entrega ao finalizar a compra.

P: Posso devolver produtos de cuidados com a pele?
R: Infelizmente, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos para a pele por motivos de higiene. Certifique-se de que está satisfeito com sua compra antes de finalizar a compra.

P: Como posso rastrear meu pedido?
R: Você pode rastrear seu pedido visitando o Rastrear meu pedido página. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco!

P: O que devo fazer se meu pedido não chegar?
R: Verifique primeiro as informações de rastreamento. Caso haja algum problema, entre em contato conosco por e-mail e ajudaremos a resolvê-lo o mais rápido possível.

Entre em contato conosco

Se precisar de mais assistência ou tiver alguma dúvida que não foi respondida aqui, não hesite em entrar em contato conosco.

E-mail: info@sparkleskinkorea.com
Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário dos Emirados Árabes Unidos). Normalmente, respondemos em até 24 horas.