Help & Ondersteuning

Welkom bij onze Help & Support-sectie! We zijn hier om ervoor te zorgen dat je winkelervaring met SparkleSkin soepel en plezierig verloopt. Als je vragen, zorgen hebt of hulp nodig hebt, voel je vrij om de onderstaande secties te verkennen. We staan altijd klaar om te helpen!

Verzendinformatie

We zorgen ervoor dat alle bestellingen veilig worden geleverd met behulp van een beveiligd volgsysteem. Ons doel is om de beste verzendopties aan te bieden die bij jouw behoeften passen: Standaard, Economy en Express. Bij SparkleSkin, jouw vertrouwde K-beauty online winkel, bieden we snelle levering in de VAE, GCC-landen en wereldwijd — plus gratis verzending voor bestellingen boven 600 AED met een gewicht tot 1 kg.

Je kunt je bestelling op elk moment volgen via de Track My Order-pagina op onze website.

Opmerking: Verzendtijden kunnen variëren door feestdagen, ook in Zuid-Korea.

Besteltracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer en een link om de reis van je bestelling te volgen. Je kunt de status van je bestelling op elk moment controleren via onze Track My Order-pagina.

Als je problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen via e-mail op info@sparkleskinkorea.com.

Retouren & Ruilingen

We willen dat je van je SparkleSkin-producten houdt, maar vanwege hygiëne- en veiligheidsnormen kunnen we geen retouren of omruilingen accepteren voor huidverzorgingsproducten zodra ze zijn geopend.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u de aankoop voltooit. Als u beschadigde of verkeerde artikelen ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Betaalmethoden

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Visa en MasterCard, Paypal, Tabby, Tamara en Cryptocurrency betalingen U kunt uw voorkeur kiezen tijdens het afrekenen.

Cryptocurrency betalingen voor uw gemak.

💸 Ondersteunde munt: USDT
🔗 Netwerk: TRC20
🏦 Walletadres: (wordt getoond bij het afrekenen)
📩 Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u betalingsinstructies met ons walletadres.

⚠️ Zorg ervoor dat u het exacte totaalbedrag in USDT via het TRC20-netwerk stuurt.
✅ Zodra we de betaling ontvangen, wordt uw bestelling bevestigd.

Veelgestelde vragen

V: Verzenden jullie internationaal?
A: Ja, dat doen we! We bieden gratis internationale levering, met verzendtijden die per land verschillen. U kunt de geschatte levertijd bij het afrekenen bekijken.

V: Kan ik huidverzorgingsproducten retourneren?
A: Helaas accepteren wij geen retouren of ruilingen van huidverzorgingsproducten vanwege hygiënische redenen. Zorg ervoor dat u tevreden bent met uw aankoop voordat u afrekent.

V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: U kunt uw bestelling volgen door de pagina Track My Order te bezoeken. Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op!

V: Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
A: Controleer eerst de trackinginformatie. Als er problemen zijn, neem dan gerust contact met ons op via e-mail, en we helpen het zo snel mogelijk op te lossen.

Neem contact met ons op

Als u verdere hulp nodig heeft of vragen heeft die hier niet beantwoord worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Email: info@sparkleskinkorea.com
We zijn beschikbaar om te helpen van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (VAE-tijd). We reageren meestal binnen 24 uur.