Ayuda y soporte

¡Bienvenido a nuestra sección de Ayuda y Soporte!
Estamos aquí para que tu experiencia de compra en SparkleSkin sea fluida y agradable. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, explora las secciones a continuación – ¡estamos listos para ayudarte!

🚚 Información de envío

Todos los pedidos se entregan de forma segura con número de seguimiento. Ofrecemos opciones de envío:
• Estándar
• Económico
• Exprés
📦 Entregas rápidas en los EAU, países del Golfo y a nivel mundial. Envío gratuito para pedidos superiores a 600 AED hasta 1 kg.
Puedes seguir tu pedido en todo momento desde la página “Track My Order”.
📝 Nota: Los tiempos de entrega pueden variar en días festivos, incluyendo los de Corea del Sur.

📦 Seguimiento del pedido

Al enviarse tu pedido, recibirás un número de seguimiento y un enlace para rastrear su estado.
Consulta el estado en nuestra página “Track My Order”.
Si necesitas ayuda, escríbenos a: info@sparkleskinkorea.com

🔄 Devoluciones y cambios

Queremos que ames tus productos SparkleSkin, pero por razones de higiene no aceptamos devoluciones ni cambios de productos abiertos.
Revisa bien tu pedido antes de finalizar la compra. Si llega dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato.

💳 Métodos de pago

Aceptamos: Visa, MasterCard, PayPal, Tabby, Tamara y pagos con criptomonedas (USDT por TRC20).
Tras realizar tu pedido, recibirás las instrucciones de pago y dirección de cartera.
⚠️ Envía el importe exacto en USDT a través de la red TRC20.
✅ Confirmaremos tu pedido una vez recibido el pago.

❓ Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envío internacional gratuito. El tiempo varía según el país.

¿Puedo devolver productos de cuidado facial?
No, por higiene. Por favor, asegúrate antes de finalizar tu compra.

¿Cómo sigo mi pedido?
Desde la página “Track My Order”. Para más ayuda, contáctanos.

¿Y si no me llega el pedido?
Revisa el seguimiento. Si persiste el problema, contáctanos y lo solucionaremos.

📧 Contáctanos

Si necesitas más ayuda, escríbenos:
📧 info@sparkleskinkorea.com
🕘 Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de EAU).
🕊️ Respondemos normalmente en menos de 24 horas.