Hilfe und Support

Willkommen in unserem Hilfe‑&‑Support‑Bereich!
Wir sorgen dafür, dass dein Einkauf bei SparkleSkin reibungslos und angenehm verläuft. Wenn du Fragen oder Anliegen hast, durchstöbere die folgenden Abschnitte – wir sind jederzeit für dich da!

🚚 Versandinformationen

Wir liefern alle Bestellungen sicher und mit verfolgbarer Sendung. Du kannst wählen zwischen:
• Standard
• Economy
• Express
Schneller Versand innerhalb der VAE, der GCC-Länder und weltweit. Kostenloser Versand ab 600 AED bis 1 kg.
Bestellungen lassen sich jederzeit über unsere „Track My Order“-Seite verfolgen.
📝 Hinweis: Lieferzeiten können sich durch Feiertage, z. B. in Südkorea, verlängern.

📦 Paketverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer und einen Link zur Paketverfolgung.
Du kannst den Status jederzeit auf unserer „Track My Order“-Seite einsehen.
Bei Problemen schreib uns jederzeit an: info@sparkleskinkorea.com

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass du deine SparkleSkin-Produkte liebst. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine Rückgabe oder Umtausch für geöffnete Hautpflegeprodukte akzeptieren.
Überprüfe deine Bestellung sorgfältig vor Abschluss. Bei beschädigten oder falschen Artikeln kontaktiere uns sofort.

💳 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, PayPal, Tabby, Tamara sowie Kryptowährungen (USDT über TRC20).
Im Checkout findest du Zahlungsanweisungen und Wallet-Adresse zur Überweisung.
⚠️ Bitte zahle den genauen Betrag in USDT via TRC20.
✅ Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung bestätigt.

❓ FAQ

F: Liefern Sie international?
A: Ja – wir bieten kostenlosen internationalen Versand. Lieferzeiten variieren je nach Land.

F: Kann ich Hautpflegeprodukte zurückgeben?
A: Leider nicht – aus hygienischen Gründen. Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig.

F: Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Auf der Seite „Track My Order“. Für weitere Hilfe kontaktiere uns!

F: Was tun, wenn mein Paket nicht ankommt?
A: Überprüfe die Sendungsverfolgung. Bei Problemen, kontaktiere uns — wir helfen dir!

📧 Kontakt

Für weitere Hilfe oder offene Fragen erreichst du uns unter:
E-Mail: info@sparkleskinkorea.com
🕘 Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9–18 Uhr (UAE-Zeit).
👉 Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.